Política de Agendamento e Compromisso Energético
Ao agendar uma consulta, curso ou vivência no Despertar Galáctico, você reserva um momento dedicado ao seu processo de autoconhecimento e desenvolvimento espiritual.
Na abordagem que orienta este trabalho, cada encontro envolve preparação, organização vibracional e atenção individual. O respeito ao tempo e aos compromissos assumidos ajuda a cuidar desse espaço de troca.
As condições abaixo explicam como funcionam a contratação, a preparação, os reagendamentos e os cancelamentos.
Contratação e pagamento
Estas condições aplicam-se às consultas, cursos e conteúdos escritos, em áudio ou vídeo oferecidos por Monica Duarte Oliveira através do Despertar Galáctico.
As contratações são realizadas por e-mail: monicadespertargalactico@gmail.com.
Antes da contratação, serão confirmados o serviço escolhido, o que está incluído, o preço total com os impostos aplicáveis, a forma de pagamento e a data ou prazo de realização e entrega. Nas sessões agendadas, serão também confirmados o horário, o fuso horário e o meio de comunicação.
A reserva fica confirmada após o pagamento integral e a confirmação por e-mail. Estas condições serão fornecidas antes da contratação e a confirmação será enviada em formato que o cliente possa guardar.
Os serviços para menores de idade devem ser contratados pelos pais ou responsáveis legais.
Preparação e entrega
Cada atendimento pode envolver estudo prévio, preparação personalizada e dedicação ao processo individual de quem o procura.
O início desse trabalho imediatamente após o pagamento depende de autorização expressa do cliente, quando ocorrer durante o prazo legal de desistência.
O serviço só estará concluído quando tiverem sido realizadas todas as prestações acordadas, incluindo a consulta e os materiais que façam parte da contratação. A conclusão do estudo preparatório, por si só, não significa que todo o serviço foi prestado.
Quando os materiais forem disponibilizados através do Google Drive, ficarão disponíveis para descarregamento durante sete dias após a entrega. Depois desse prazo, serão eliminados desse espaço.
Direito de desistência
Nas contratações à distância, o cliente dispõe de 14 dias corridos a contar da celebração do contrato para desistir, sem precisar de apresentar um motivo.
Para exercer esse direito, basta enviar uma declaração clara da decisão para monicadespertargalactico@gmail.com ou para o endereço indicado no final desta página, antes de terminar o prazo. Pode utilizar o modelo abaixo, mas isso não é obrigatório.
Se o cliente tiver autorizado expressamente o início do serviço durante esse prazo e tiver sido previamente informado sobre o pagamento proporcional, poderá ser descontado do reembolso o valor correspondente ao trabalho efetivamente realizado até à comunicação da desistência, incluindo o estudo e a preparação personalizados.
Esse valor será justificado e calculado proporcionalmente ao serviço contratado, com base no preço total acordado. Não será aplicada uma multa pelo exercício do direito de desistência. Sem a autorização e as informações legalmente exigidas, não será cobrado o trabalho realizado durante esse período.
O direito de desistência termina antes dos 14 dias se o serviço tiver sido integralmente realizado, desde que o cliente tenha autorizado expressamente o início antecipado e reconhecido previamente que perderia esse direito após a conclusão integral.
Os reembolsos devidos por desistência serão realizados sem demora injustificada e, no máximo, em 14 dias corridos após a comunicação, pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso em contrário e sem custos de reembolso para o cliente.
Conteúdos digitais
Quando a contratação tiver por objeto o fornecimento de conteúdo digital sem suporte físico, o direito de desistência poderá terminar com o início do fornecimento. Para isso, o cliente deverá ter consentido expressamente no fornecimento durante os 14 dias e reconhecido que perderá esse direito, recebendo a confirmação desse consentimento por e-mail antes do fornecimento.
A simples personalização de um relatório ou gravação não elimina automaticamente o direito de desistência.
Reagendamento, cancelamento e faltas
Imprevistos podem acontecer. Para conciliar as necessidades do cliente com o tempo dedicado à preparação e à agenda, é permitido um reagendamento gratuito, mediante pedido por e-mail com pelo menos 24 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade.
Com menos de 24 horas de antecedência ou em caso de falta, não é garantido o reagendamento gratuito.
Nos cancelamentos fora do direito legal de desistência, poderá ser retido o valor do trabalho efetivamente realizado e dos custos não recuperáveis diretamente decorrentes da reserva ou do cancelamento, desde que justificados e proporcionais. O restante será devolvido. A falta ou o cancelamento tardio não implicam automaticamente a perda de todo o valor pago.
Em caso de atraso do cliente, a sessão terminará no horário inicialmente combinado, salvo disponibilidade para prolongá-la.
Estas regras não limitam o direito de desistência previsto na secção anterior.
Cancelamento pela profissional
Se Monica Duarte Oliveira cancelar o atendimento, o cliente poderá escolher entre uma nova data e o reembolso integral do serviço cancelado.
Natureza dos serviços e compromisso com o processo
As sessões, os cursos e os conteúdos são práticas de desenvolvimento pessoal, energético e espiritual. Procuram oferecer um espaço de escuta, reflexão e conexão com a própria jornada.
Não constituem diagnóstico ou tratamento de saúde, não substituem acompanhamento médico, psicológico ou psiquiátrico e não garantem resultados específicos.
Cada pessoa vive a sua experiência de forma individual. O convite é participar com presença e respeito pelo próprio ritmo, sem que isso represente uma obrigação de alcançar determinado resultado ou uma limitação dos seus direitos.
Estas condições não afastam os direitos legais em caso de incumprimento ou falta de conformidade. Os conteúdos e serviços digitais beneficiam da garantia legal de conformidade aplicável.
Contactos e reclamações
Pedidos, reagendamentos, cancelamentos e reclamações podem ser enviados para monicadespertargalactico@gmail.com.
A identificação e os contactos da responsável estão disponíveis na página Sobre Nós. O tratamento de dados pessoais é explicado em Privacidade e Cookies.
Modelo de desistência – utilização opcional
Pode enviar o texto abaixo para monicadespertargalactico@gmail.com ou comunicar a desistência por qualquer outra declaração clara.
Destinatária: Monica Duarte Oliveira — Avda Francisco Javier Sáenz de Oíza, 216, Madrid, Espanha.
Comunico que desisto da contratação de [serviço ou conteúdo], realizada em [data da contratação].
Nome do cliente:
Endereço do cliente:
Data da comunicação:
Gratidão por compreender que compromisso também é energia.
✨ Gratidão por escolher caminhar comigo — que este encontro seja guiado pela consciência, pelo respeito mútuo e pela sabedoria da sua própria alma. 💫